Elektrodistribucija Srbije (EDS) saopštila je da će Novosađani dobiti ispravke računa za struju od snabdevača, jer su u Vojvodini posle 20 godina uvedeni novi softveri, i da se taj proces odvijao uporedo sa redovnim aktivnostima pa je zbog toga došlo do određenih grešaka.
Foto: Grad Novo Sad
Kako se navodi, sve uplate sa popustom do 5. septembra tek će se videti na septembarskim računima, a novim očitavanjem koje je počelo juče biće ispravljene i eventualne greške, a snabdevač će dostaviti korekciju računa korisnicima. "Sve reklamacije na račun podnose se snabdevaču, koji i izdaje račune. Za korisnike koji žele lično da podnesu reklamaciju, u zgradi EDS u Novom Sadu otvoreno je još sedam dodatnih šaltera i značajno povećan broj zaposlenih za obradu reklamacija", piše u saopštenju. EDS ističe da će se sa povećanim brojem šaltera u Novom Sadu raditi i u narednim danima, kako bi se maksimalno skratilo vreme čekanja ispred šaltera. "Proces modernizacije i primene novih softvera odvijao se uporedo sa redovnim aktivnostima i na žalost, dolazilo je do određenih zastoja i grešaka pri unosu podataka. Uz izvinjenje korisnicima, napominjemo da će oni koji su dobili račune bez očitanog stanja dobiti ispravke računa od snabdevača", navodi EDS u saopštenju objavljenom povodom uvećanih računa koje dobijaju Novosađani i zbog čega čekaju u redovima na šalterima.
